常見問題
訂單完成後可以退換貨嗎?
1. 瑕疵品處理
- 若收到的商品有明顯瑕疵(如破洞、印刷嚴重脫落或錯誤),請於三日內聯繫客服並提供清晰照片以供核對。
- 經確認屬於商品瑕疵,將提供補製作服務。退款僅於特定情況下以匯款方式進行。
2. 個人因素問題
- 因個人原因(如不喜歡、尺寸不合、顏色期望與實品不同等)恕無法退換貨。
- 下單前請仔細確認圖稿內容、印刷圖面規格、材質及尺寸。
3. 圖稿與設計確認
- 圖稿確認為最終製作依據,請確保內容、排版、字體及圖片均無錯誤。
- 若因提供錯誤的資料(如打字錯誤、圖片解析度過低、設計瑕疵)導致製作問題,責任由客戶自行承擔。
4. 色差說明
- 圖稿印刷可能出現約10%色差,屬正常範圍,並不列入瑕疵範圍。
- 因螢幕顯色因人而異,無法完全保證與實品顏色一致,請勿以此作為退貨理由。
5. 商品製作特性
- 成衣為機器生產,以下情況不屬於瑕疵範圍:線頭未修剪、輕微脫線 / 細微汙點或材質手感不如預期 / 商品尺寸誤差在2-3cm內
- 若商品已拆封、使用或因人為因素(污損、故障、損毀)導致的問題,恕不受理退換貨。
6. 其他注意事項
- 批次製作商品可能因技術工藝限制,產生細微差異,這屬於正常情況。
- 客製化商品僅針對團體訂單製作,非瑕疵商品恕不接受退換。
- 我們建議在下單前再次確認所有細節,確保滿意度。